Service Management
Service Transition Menyediakan panduan kepada organisasi TI agar dapat mengembangkan kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI. Tahapan ini menggambarkan bagaimana sebuah kebutuhan didefinisikan dalam Service Strategy, lalu dibentuk dalam Service Design dan selanjutnya secara efektif direalisasikan dalam Service Operation. Proses di dalamnya yaitu : • Transation Planning and Support • Change Management • Service Assset and Configuration Management • Release and Deployment Management • Service Validation • Evaluation • Knowledge Management 1. Konsep a. Pengertian Dan Tujuan Service Transition Adalah tahapan merealisasikan atau mengimplementasikan hasil tahapan service design menjadi layanan baru atau modifikasi layanan sebelumnya. Tujuan service transition adalah memastikan layanan baru atau retired services benar-benar memenuhi harapan bisnis seperti telah terdokumentasi dalam service strategy dan service design. b. Perubahan (Ch...